.

Справочный Центр / Часто Задаваемые Вопросы

О Наших Видео

Сколько у Вас есть видео?Какое количество видео есть у Вас для моего магазина? Откуда Вы берете видео?На каких языках есть видео в Вашей базе?Какие марки есть у Вас в базе?В каком качестве доступны Ваши видео?Можете ли Вы предоставить видео от какой-то конкретной марки?Можем ли мы загружать свои собственные видео?Производите-ли Вы свои видео?Можно ли убрать конкретные видео или фирмы из моей базы?Возможно ли интегрировать DemoUp с приложением?

Интеграция в Интернет-Магазин

Как проходит процесс интеграции в мой интернет-магазин?Но если честно, то сколько времени займет интеграция?Могу ли я поменять внешний вид интеграции?Могу ли я увидеть примеры интеграций?Есть ли возможность опробовать интеграцию во внутреннем испытании?Как выбрать язык показа видео?Снизит ли интеграция скорость моего сайта?Могу ли я показать несколько видео для одного продукта?Что произойдет с моим сайтом, если в системе DemoUp случится перебой?Могу ли я использовать тег менеджер для интеграции DemoUp?

Права и Управление Доступом

Как работает управление доступом к видео?Возможно ли ограничить просмотр видео до конкретных стран или магазинов?

Цена и Оплата

От чего зависит цена?Как происходит оплата?Какие способы оплаты Вы принимаете?Какие валюты Вы принимаете?

Хранение и Трансляция

Как быстро происходит трансляция Ваших видео?Возможно ли смотреть Ваши видео с мобильных устройств?Где Вы храните Ваши видео и информацию?

Сопоставление Видео к Страницам Продуктов

Как Вы подбираете видео к страницам продуктов?Может ли быть несовпадение?Нужны ли вам номера EAN, GTIN или UPC для сопоставления?Могу ли я добавлять или убирать сопоставления самостоятельно?Сколько времени занимает сопоставление моих магазинов с видео?Нужно ли мне предоставлять Вам каналы или информацию о продуктов для сопоставления?

Отслеживание Активности

Что означает степень просмотра, и какую я могу ожидать степень просмотра?Что означает средний процент просмотра, и как он определяется?Как работает Ваше отслеживание обращения?Можно ли отменить отслеживание обращения?Какой мне следует ожидать рост в обращении?Что означает увеличение в доходе через видео, и как он рассчитывается?Можно ли отслеживать Ваши видео с помощью Google Analytics?

Почему стоит выбрать DemoUp?

Зачем мне использовать видео в моем интернет-магазине?Не могу ли я просто использовать YouTube?Как DemoUp помогает в работе над SEO?Каково возмещение вложения при использовании DemoUp?Как мне начать?

Не можете найти ответ на свой вопрос?

По общим вопросам, пожалуйста пишите на a href='mailto:contact@demoup.com'>contact@demoup.com, а также мы рады ответить на любой технический вопрос по it@demoup.com.

О Наших Видео

Сколько у Вас есть видео?

На данный момент в базе DemoUp имеется более 100.000 видео о продуктов от более 1.500 разных компаний. Мы постоянно добавляем новые компании, языки, видео в нашу систему.

В начало

Какое количество видео есть у Вас для моего магазина?

Все зависит от продуктов и марок, которые Вами продаются. Вы можете воспользоваться нашим поиском по видео чтобы узнать примерное количество совпадений.
Чтобы узнать более подробные цифры, скопируйте наш DemoUp JavaScript код на страницу Вашего интернет-магазина. В нашей базе есть большинство марок, включая бренды бытовой техники, марки электроприборов для детей, инструментов сделай сам, велосипедов, косметики, а так же спортивные фирм и товары крупногабаритной бытовой техники.
После того, как Ваш сайт готов и используется покупателями, наша команда продолжает проверять и пополнять Вашу базу недостающими видео.

В начало

Откуда Вы берете видео?

Нашими источниками являются сами компании.

В начало

На каких языках есть видео в Вашей базе?

Большинство видео доступны в нескольких языках. Нашими основными языками являются английский, немецкий, испанский (как диалект Латинской Америки, так и испанский из Испании), итальянский, польский, русский, португальский (как Бразильский диалект, так и португальский из Португалии), французский, китайский, чешский, датский, нидерландский, японский, корейский, шведский, и турецкий. В некоторых видео отсутствует речь.

Дополнительная информация: Как выбрать язык видео?

В начало

Какие марки есть у Вас в базе?

Мы работаем с более чем 1.500 таких международных компаний как Samsung, Lego, и Philips, которые поставляют нам наш видео контент. Чаще всего мы покрываем большую часть магазина и его главные марки.
Вы можете воспользоваться нашим поиском по видео чтобы узнать примерное количество совпадений и марок, доступных Вам.

В начало

В каком качестве доступны Ваши видео?

Мы кодируем наши видео в трех разных уровнях качества с целью обеспечения как быстрого просмотра, так и высокого качества. Мы автоматически настраиваем качество видео в зависимости от девайса и качества интернет-связи Вашего покупателя.

  • низкое качество 640x360 mp4 для мобильный соединений



  • среднее качество 960x540 mp4 для связи со средним диапазоном частот



  • высокое качество 1270x720 HD mp4 для связи с широким диапазоном частот (картинка отображается на 1000 пикселей)

В начало

Можете ли Вы предоставить видео от какой-то конкретной марки?

После того, как Ваш сайт готов и используется покупателями, наша команда продолжает проверять и пополнять Вашу базу недостающими видео.

В начало

Можем ли мы загружать свои собственные видео?

Конечно. Многие из продавцов в нашей системе загружают собственные видео в дополнение к видео от самих компаний. Так же очень интересно сравнивать результативность Ваших видео с результатами видео от компаний.
Видео, загруженные Вами, будут доступны только Вам.

В начало

Производите-ли Вы свои видео?

Нет, мы не производим свои видео, но мы можем порекомендовать несколько отличных производственных компаний.

В начало

Можно ли убрать конкретные видео или фирмы из моей базы?

Да, вы можете в любой момент убрать конкретные видео или целые фирмы на Вашей персональной панели управления DemoUp, после чего они больше не будут видны на Ваших страницах.

В начало

Возможно ли интегрировать DemoUp с приложением?

Большинство приложений используют специальные фреймворки операционной системы устройства для отображения веб-страниц без использования браузера, так называемые webview. Наше решение может быть интегрировано с подобными приложениями.Интеграция с приложениями, где карточка товара не является webview также возможно при условии, что карточка товара содержит URL-ссылку на обычную веб-страницу товара.

В начало

Интеграция в Интернет-Магазин

Как проходит процесс интеграции в мой интернет-магазин?

Вы копируете наш код в шаблон Вашей страницы продуктов - и готово!
Все действительно не сложнее копирования кода Google Analyst на Ваш сайт. Мы разберемся со всем остальным, а Вы можете расслабиться и наблюдать за тем, как видео появляются на Ваших страницах. Позвоните нам прямо сейчас и мы вышлем Вам код для Вашего сайта.

В начало

Но если честно, то сколько времени займет интеграция?

Если честно, все на самом деле заключается только лишь в копировании текста. Вы можете это сделать за 3 минуты. Мы не сомневаемся в том, что Вы и Ваши программисты заняты разработкой невероятных идей, поэтому мы серьезно поработали над тем, чтобы интегрироваться было легче легкого.

В начало

Могу ли я поменять внешний вид интеграции?

Да, мы будем рады поменять внешний вид Вашей интеграции, чтобы она больше подходила на вид под Ваш сайт. Ждем Ваших пожеланий.

В начало

Могу ли я увидеть примеры интеграций?

Взгляните:




В начало

Есть ли возможность опробовать интеграцию во внутреннем испытании?

Да, безусловно. Просто пришлите нам домен Ваших испытательных систем, чтобы мы дали Вам разрешение и позволили Вашему коду работать в нем.

В начало

Как выбрать язык показа видео?

DemoUp демонстрирует видеоролики о продуктах на языке, отмеченным пользователем как предпочитаемый язык. Если видео на данном языке недоступно в базе DemoUp, выбирается язык из изменяемого вами списка языковых предпочтений и приоритета. Существует дополнительная возможность определять предпочитаемый язык исходя из формата ссылки на страницу товара.

В начало

Снизит ли интеграция скорость моего сайта?

Нет.
Наш код загружается асинхронно и только после того, как Ваша страница уже загружена. Это значит, что единственное, что может задержаться, это появление кнопки Play на видео.

В начало

Могу ли я показать несколько видео для одного продукта?

Да. Показывается только одна кнопка Play; если доступны несколько видео для конкретного продукта, мы отразим их в виде плейлиста рядом с основным видео.
Это будет выглядеть вот так:

В начало

Что произойдет с моим сайтом, если в системе DemoUp случится перебой?

В самом худшем случае сбоя системы DemoUp, кнопка Play не будет отражаться. Это не предотвратит загрузку Ваших страниц, просто видео будут недоступны к просмотру.

В начало

Могу ли я использовать тег менеджер для интеграции DemoUp?

Да, Вы можете интегрировать DemoUp с помощью таких тег менеджеров как Google Tag Manager. Но мы этого не советуем по двум причинам:

  • Во-первых, интеграция через тег менеджер сильно замедлит время загрузки кнопки Play для Ваших видео.
  • Во-вторых, большинство популярных блокировок рекламы также блокируют тег менеджеры. Это значит, что некоторые посетители не смогут посмотреть видео, когда они интегрированы через тег менеджер.

В начало

Права и Управление Доступом

Как работает управление доступом к видео?

Наши видео предоставлены марками-партнерами. Каждая их этих марок устанавливает свои собственные ограничения на использование их видео. Несмотря на то, что большинство марок разрешает общее мировое использование, местные материалы могут быть ограниченны до определенной страны, региона, или даже официальных поставителей этой марки.
Как онлайн-продавец, Вы увидите только те видео, на просмотр которых были даны права, так что Вам не следует волноваться о правах потребления.

В начало

Возможно ли ограничить просмотр видео до конкретных стран или магазинов?

Да, как бренд вы можете ограничить доступ к видео по странам, континентам, или на уровне конкретных магазинов. Образец настроек ограничения доступа к видео:

В начало

Цена и Оплата

От чего зависит цена?

Мы назначаем цену по количеству просмотров видео. Это значит, что цена и польза будут выровнены. Дополнительные цены зависят от страны, размера Вашего магазина, а так же от количества видео, которого мы можем предоставить. Обращайтесь к нашей команде по продажам (sales@demoup.com) для предварительного расчета цены.

В начало

Как происходит оплата?

Наши стандартные условия - годовые контракты с ежемесячными платежами.

В начало

Какие способы оплаты Вы принимаете?

Мы принимаем оплату по кредитным картам, через систему PayPal, а так же - для предварительных годовых оплат - безналичные переводы.

В начало

Какие валюты Вы принимаете?

Мы принимаем платежи в евро, долларах США, и фунтах стерлингах. Несмотря на то, что у нас большое количество клиентов в многих других странах, наши цены будут отображены в этих валютах.

В начало

Хранение и Трансляция

Как быстро происходит трансляция Ваших видео?

Как можно быстрее.

Мы делаем несколько вещей, чтобы предоставить быструю трансляцию:

  • Наш проигрыватель легок и оптимизирован для быстрой загрузки. Качество наших видео также оптимизировано для быстрого просмотра. Мы предоставляем видео в трех разных уровнях качества, и наша система может динамично переключаться между ними в зависимости от интернет-подключения Ваших клиентов.
  • Мы предоставляем видео через систему глобальной доставки контента. Наши видео помещены в кэш-память в нескольких сотнях мест по всему миру: видео в Токио транслируется через сервер в Японии, в тот момент как пользователь в Нью-Йорке смотрит то же видео с сервера на восточном побережье США.

В начало

Возможно ли смотреть Ваши видео с мобильных устройств?

Да. Мы используем меньший размер видео, чтобы предоставить беспроблемный просмотр на мобильных устройствах. Мы также используем новейшие видео технологии HTML5 (вместо Flash) с целью обеспечения максимального покрытия девайсов и браузеров. На данный момент более 99% всех стационарных и мобильных устройств имеют возможность проигрывать наши видео.

В начало

Где Вы храните Ваши видео и информацию?

Все наши основные системы, вся информация, и сырые видео-файлы хранятся в сохранности в Германии.
Видео транслируются через систему глобальной доставки контента с несколькими сотнями серверных центров по всему миру.

В начало

Сопоставление Видео к Страницам Продуктов

Как Вы подбираете видео к страницам продуктов?

Сопоставление видео к продукту является одной из наших основных способностей. Мы сопоставляем сотни тысяч видео к миллиардам баз продуктов. Базовый процесс показан ниже.Все волшебство происходит в согласующем устройстве. Для соединения нашей информации о продуктах и информации компании, мы используем продвинутые семантические процессы, машинное изучение, и алгоритмы по сопоставлению информации. Необходимость защищать наши требования прав интеллектуальной собственности не разрешает обсуждение подробностей; достаточно сказать, что мы неоднократно побеждали другие согласующие системы, как в точности совпадений, так и в количестве верных совпадений на конкретный блок информации.

  • Наша система согласования намного более точная чем любой подход, который ведется людьми.
  • Мы превосходим одинарные техники сопоставления, которые включают в себя сопоставление номеров GTIN или EAN, используемых другими производителями: наши процессы более точны, а так же мы можем сопоставить на 70% больше продуктов, так как номера GTIN и EAN очень часто не предоставлены продавцами.

В начало

Может ли быть несовпадение?

Да, но они случаются очень редко. Мы устанавливаем к продукту видео только если мы уверены, что оно поправде подходит к тому или иному продукту. Если по нашему мнению соответствие программного обеспечения не совсем ненадёжно, тогда оно проверяется нашим опытным коллективом.

В начало

Нужны ли вам номера EAN, GTIN или UPC для сопоставления?

Нет, но они полезны.

Номера EAN, GTIN, UPC, или Европейские Номера Артикула, Глобальные Номера Артикульной Идентификации, Общие Коды Продуктов, - это тринадцатизначная штрих-кодовая система для пометки продуктов уникальными номерами. Вы можете увидеть пример EAN кода ниже.


Несмотря на это, мы используем большое количество переменных для сопоставления - и эти номера, это только одна из них. На самом деле, эти номера покрывают большое количество категорий продуктов лишь очень частично.

В начало

Могу ли я добавлять или убирать сопоставления самостоятельно?

Да.

  1. Зайдите в свой DemoUp аккаунт и войдите в видео менеджер.
  2. Выберите видео, для которого вы хотите добавить или убрать сопоставление.



  3. Теперь нажмите вторую вкладку “Соединение Продукта”.



  4. Нажмите на символ для того, чтобы убрать соединение, или нажмите на "добавить соединение", чтобы соединить страницу продукта с этим видео.

В начало

Сколько времени занимает сопоставление моих магазинов с видео?

2-3 дня, в зависимости от количества Ваших артикулов.
Мы начнем обрабатывать страницы Ваших продуктов сразу после интеграции. Для того, чтобы не перегрузить Ваши серверы, мы замедляем этот процесс. Из-за этого у нас занимает 2-3 дня чтобы опознать все продукты и сопоставить их с видео.

В начало

Нужно ли мне предоставлять Вам каналы или информацию о продуктов для сопоставления?

Нет, нашей системе требуется лишь с интеграцией фронтенда Вашего магазина. Мы сопоставим на основе информации на страницах Ваших продуктов. От Вас не требуется ничего, кроме копирования нашего кода на шаблон Вашей страницы.

В начало

Отслеживание Активности

Что означает степень просмотра, и какую я могу ожидать степень просмотра?

Степень просмотра отражает количество посетителей страницы посмотревших видео. Она показывает сколько людей нажимает на кнопку Play. На данный момент мы оцениваем среднюю степень просмотра в 12%. Степень просмотра отличается в зависимости от разных категорий продуктов, а также имейте в виду, что расположение кнопки Play сильно влияет на количество просмотров. Мы советуем помещать кнопку на той части страницы, которая отображается без пролистывания вниз, а так же в галерее картинок или рядом с ней.



Дополнительная информация: Могу ли я увидеть примеры интеграций?

В начало

Что означает средний процент просмотра, и как он определяется?

Средний процент просмотра показывает продолжительность времени просмотра видео. Теоретический максимум является 100%, что означало бы то, что каждый зритель смотрит видео от первой до последней секунды. Средний процент просмотра является полезной информаций для определения того, может ли видео удержать внимание зрителя.

Для более подробной информации мы предоставляем графики внимания. Эти графики показывают конкретный момент, на котором зрители выходят из видео, и позволяют Вам соответственно подбирать будущие видео с целью лучшего подхода к Вашей аудитории.

Ниже представлен график внимания на видео о смартфоне. Вы можете с легкостью заметить сброс на 1:38, в тот момент как видео показывает логотип компании, сообщая тем самым зрителю, что видео закончилось и можно перестать смотреть.

Темно-синяя зона показывает людей, которые пересмотрели видео, - эта информация не добавляется в расчет среднего процента просмотра.



Чтобы рассчитать средний процент просмотра, мы берем площадь под кривой, которая отображает людей, до сих пор просматривающих видео (отмеченную голубым), и делим на общую площадь (отмеченную зеленым).



На данный момент мы оцениваем средний процент просмотра по всем видео в 73.6%. Чаще всего, чем длиннее видео, тем ниже будет средний процент просмотра, поэтому не забудьте использовать видео примерно одинаковой длины при расчете среднего процента просмотра таким образом.

В начало

Как работает Ваше отслеживание обращения?

В DemoUp имеется встроенное отслеживание обращения. Мы просматриваем все посещения страниц продуктов и отслеживаем, добавил ли посетитель продукт в свою корзину. Далее мы разделяем этих посетителей на тех, кто просмотрел и не просмотрел видео, чтобы сравнить степени добавления в корзину. Разница - это и есть перемена в степени добавления продукта в корзину при просмотре видео. В примере, представленном ниже, мы видим, что степень добавления возрастает на 134.2% при просмотре видео.



Мы отслеживаем только лишь степень добавления в корзину, а не обращения после расплаты. Таким образом, продавцам не требуется добавлять код к конфиденциальным страницам оплаты товара. Несмотря на то, что 50-60% посетителей не доходят до стадии оплаты после добавления в корзину, разница между теми, кто посмотрел видео, и теми, кто его не смотрел, остается примерно одинаковой.

Дополнительная информация: что означает увеличение в доходе через видео?

В начало

Можно ли отменить отслеживание обращения?

Да, если Вы не желаете, чтобы мы отслеживали информацию о покупках, мы может деактивировать эту систему.

В начало

Какой мне следует ожидать рост в обращении?

Наш средний рост в обращении по всем брендам и продавцам примерно 75% или больше, что значит, что зрители покупают в 1.75 раз чаще, чем те, кто не смотрят видео. Мы видим разброс от больше 25% до больше 150%, в зависимости от разных факторов, таких как категория продукта, страна просмотра, качество видео, цена продукта, количество зрителей по мобильным устройствам и степень просмотра. Мы не видели ни одного продавца, который испытал упадок в обращении.

В начало

Что означает увеличение в доходе через видео, и как он рассчитывается?

Приятно видеть рост в степени добавления в корзину, но еще приятней видеть конкретный рост в денежной прибыли. Чтобы это вычислить, мы сочетаем обращения в корзину с ценами Ваших продуктов. Таким образом мы можем отследить прибыль в корзину всех зрителей видео.
На следующем этапе мы вычисляем, какой конкретно процент этой прибыли был принесен из-за видео, и какой был бы принесен в любом случае (потому что некоторые зрители купили бы продукт и без размещенного видео). Таким образом мы разделяем степень добавления зрителей видео на две части: одна состоит из зрителей, которые в любом случае купили бы продукт (их степень обращения равна базовой, или степени обращения тех, кто не смотрел видео); другая часть состоит из оставшихся добавлений в корзину непременно из-за просмотра видео. На примере ниже мы видим, что 57% добавлений в корзину мотивированны просмотром видео. То есть из общей прибыли в $150.000 от зрителей, $85.950 были напрямую вызваны размещением видео.
Здесь, степень прибыли является общей прибыли от добавления в корзину.

В начало

Можно ли отслеживать Ваши видео с помощью Google Analytics?

Да, мы используем события Google Analytics при каждом просмотре. Это позволит Вам отслеживать всех зрителей видео как индивидуальную аудиторию.

Зайдите в свой аккаунт Google Analytics, в поведение -> события -> ведущие события, и там вы найдете наше событие под названием "video_demoup".



Нажмите на него и выберите "ярлык события", чтобы получить полный список видео.



Также вы можете отслеживать поведение зрителей видео при создании индивидуальной аудитории всех пользователей, которые пользуются видео-событиями DemoUp.

В начало

Почему стоит выбрать DemoUp?

Зачем мне использовать видео в моем интернет-магазине?

Люди, покупающие продукты онлайн, должны совершить решение о покупке. Если Вы оставите их с неотвеченными вопросами, то они не купят Ваш продукт. Видео являются предпочтительным и наиболее развлекательным способом поглощения этой информации.
Вот несколько важных преимуществ размещения видео в Вашем магазине:

  • Те посетители, которые смотрят видео, в среднем покупают на 95% чаще чем те, кто его не смотрят.
  • 96% потребителей нравится смотреть видео. Возврат товара снижается на 25%, так как клиенты больше знают о своей покупке.
  • Вы улучшите Ваш рейтинг в поиске с видео контентом.

В начало

Не могу ли я просто использовать YouTube?

Многие продукты могут также быть найдены на YouTube. Проблема в отсутствии автоматизированного поиска этих видео и способа размещения их на Вашем сайте. Для каждого продукта нужно будет производить поиск и размещать видео на конкретную страницу продукта, что станет страшным сном, если Вы продаете тысячи товаров, и как видео, так и продукты постоянно обновляются.
Несмотря на то, что YouTube является бесплатным сервисом, он выносит прибыль от рекламодателей. Эта реклама (видео ролики, ссылки на всплывающие окна, и автоматический показ спонсорского видео после окончания просмотра) будут отражены на Вашем сайте. Что еще хуже, реклама подстраивается под страницу, в которую она вставлена. Поэтому Вы скорее всего останетесь с рекламой Вашего конкурента!

В начало

Как DemoUp помогает в работе над SEO?

DemoUp добавляет метаданные на страницу товара, что делает видеролики, предоставляемые DemoUp, видимыми для поисковых систем. Поисковые системы считают видео ценным контентом, поэтому используя наше решение вы можете повысить позицию вашего сайта в списке поисковых результатов.

В начало

Каково возмещение вложения при использовании DemoUp?

Наши видео имеют непосредственное влияние на Ваше обращение и, соответственно, на Вашу прибыль. Мы оцениваем средний рост в добавлении в корзину в 95% при просмотре видео. Учитывая стоимость ведения аккаунта DemoUp, наши клиенты видят возмещение от 30 до 300 раз больше вложения (в 30 раз значит доход на инвестиции в 3000%).

В начало

Как мне начать?

Чтобы начать работу с нами, можете обратиться к нашим представителям заказчика позвонив по номерам, указанным ниже, или отправить нам письмо на sales@demoup.com. Мы зададим Вам несколько вопросов о том, как Вы хотите видеть нашу интеграцию, и брендах, которые Вам особенно важны, а затем начнем строить Вашу индивидуальную интеграцию.

В начало